Bonne nouvelle : les aînés québécois vivant en résidence privée pour aînés (RPA) se disent, en général, heureux de leur milieu de vie. Moins bonne nouvelle : la facture des services continue de faire grincer des dents.

C’est ce que révèle une vaste enquête menée par Protégez-Vous en collaboration avec le Réseau FADOQ, qui regroupe quelque 600 000 Québécois de 50 ans et plus.

Une satisfaction en hausse

Les résidents accordent une note moyenne de 8 sur 10 aux principales entreprises gestionnaires de RPA au Québec — une amélioration par rapport à 2022. Globalement, 57 % des répondants se disent satisfaits de leur résidence.

L’enquête, réalisée à l’automne 2025 auprès de 3 361 personnes, combine les réponses de résidents (43 %) et de proches (57 %). En parallèle, des « clients mystères » ont évalué 35 résidences au Québec et à Ottawa afin de comparer concrètement l’offre sur le terrain.

Douze critères ont été analysés, dont :

  • la sécurité
  • les repas
  • l’aide domestique
  • l’assistance personnelle
  • les soins infirmiers
  • le coût de l’hébergement et des services

Le palmarès des gestionnaires

Le Groupe Maurice : numéro un… avec des bémols

En tête du classement : le Le Groupe Maurice, qui exploite 37 RPA.

L’entreprise se distingue particulièrement pour :

  • la sécurité
  • la propreté
  • la qualité des loisirs et des activités

Cependant, elle arrive au dernier rang pour :

  • les services d’assistance personnelle
  • le prix élevé des logements

Autrement dit, un environnement très apprécié… mais qui vient avec une facture salée, surtout lorsque les besoins d’assistance augmentent.

Des alternatives bien notées

Le Groupe Édifio (8 RPA) occupe le deuxième rang, suivi du Groupe Savoie, gestionnaire des Résidences Soleil (15 RPA).

Ces deux groupes obtiennent d’excellentes notes pour :

  • la sécurité
  • le processus de renouvellement des baux
  • des prix jugés « acceptables »

Mention spéciale au Groupe Édifio pour la courtoisie de son personnel.

Cogir et Chartwell : des points à améliorer

Les entreprises Cogir (76 RPA) et Chartwell (44 RPA) arrivent respectivement en quatrième et cinquième positions.

Elles obtiennent des notes plus faibles pour :

  • l’aide domestique
  • l’assistance personnelle

Cogir se démarque toutefois légèrement devant Chartwell pour les soins infirmiers.

Le nerf de la guerre : les coûts

C’est ici que le bât blesse.

  • 31 % des répondants se disent insatisfaits des prix des services.
  • 27 % affirment ne pas réussir à respecter le budget prévu à leur arrivée.

Beaucoup d’aînés croient que déménager en RPA fera diminuer leurs dépenses. Or, c’est rarement le cas. Les services additionnels — aide au bain, soins, repas supplémentaires — peuvent rapidement alourdir la facture.

La situation varie aussi selon la région. À Montréal, l’offre est plus abondante et les prix plus concurrentiels. En région, les places sont souvent plus rares… et plus coûteuses.

Le conseil des experts : comparer avant de signer

Le mot d’ordre? Magasiner et pour vous aider il existe des agences conseils de renom comme Accès Résidences qui offrent un service sans frais aux familles et vous accompagne en éliminant les écueils.

Les services et les tarifs diffèrent énormément d’une résidence à l’autre. Visiter plusieurs établissements, poser des questions précises sur les frais additionnels et prévoir l’évolution future des besoins peut éviter de mauvaises surprises.

Car choisir une résidence, ce n’est pas seulement choisir un logement — c’est choisir son milieu de vie pour les années à venir.

Voir aussi l’article https://magazineboomers.com/se-loger/le-demenagement-en-residence-casser-maison-en-douceur/